Cómo hacer que las herramientas de IA recomienden tu negocio

Cada vez más clientes no empiezan en Google. Preguntan a ChatGPT, Gemini o a los resultados de IA de Google: «¿Quién es un buen contable cerca de mí?» o «¿Qué agencia debería contratar para mi web?»

Si las herramientas de IA recomiendan tu negocio, estás en la lista corta. Si no, ni apareces. La buena noticia: no hay trucos secretos. Google dice que lo mismo que te ayuda en la búsqueda normal también ayuda en sus funciones de IA. Lo que cambia es lo claro y coherente que tienes que ser.

Aquí va cómo hacer que las herramientas de IA recomienden tu negocio, paso a paso.

Qué encontró el estudio

Meltwater y LinkedIn analizaron 9,5 millones de citas en respuestas de IA a preguntas de negocio, en seis herramientas, entre ellas ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot y los resultados de IA de Google. Destacan varios hallazgos:

- LinkedIn fue la segunda fuente más citada, justo después de YouTube.

- El 75% de las citas de LinkedIn vino de perfiles personales, y solo el 25% de páginas de empresa.

- Más de la mitad vino de personas con menos de 10.000 seguidores. No hace falta ser famoso.

- El contenido más citado era claro y práctico: listas, títulos claros, datos reales y ejemplos concretos.

Un estudio aparte de Nimza, en 591 ciudades de EE. UU., encontró que el negocio nº 1 en Google Maps solo fue nombrado por un asistente de IA en el 18% de las ciudades. Salir bien en Maps no garantiza que te recomienden.

1. Haz que tu web se entienda fácil

Las herramientas de IA leen tu web como lo haría un cliente nuevo, solo que más rápido. Asegúrate de que cada página responda preguntas simples:

- ¿A qué te dedicas?

- ¿Para quién es?

- ¿Dónde trabajas (ciudad o zona)?

- ¿Cómo puede contactarte alguien?

Usa títulos claros y párrafos cortos. Si ofreces tres servicios, dale a cada uno su propia sección o página.

2. Responde las preguntas que tus clientes sí hacen

Anota las preguntas que te hacen por email y en reuniones. Luego respóndelas en tu web, con palabras sencillas. Por ejemplo:

- «¿Cuánto tarda?»

- «¿Qué tengo que preparar?»

- «¿Trabajáis con negocios fuera de la ciudad?»

Una respuesta corta y honesta sirve más que una página de venta larga.

3. Mantén los mismos datos en todas partes

Tu nombre, dirección, teléfono, horario y descripción deben coincidir en tu web, Perfil de Empresa de Google, redes y directorios. Cuando no coinciden, la gente y las herramientas de IA se confunden sobre si eres tú de verdad.

4. Publica desde tu perfil personal, no solo desde la página de empresa

El estudio es claro: en LinkedIn, los perfiles personales se citan tres veces más que las páginas de empresa. Si llevas un negocio, comparte lo que sabes con tu propio nombre:

- Lecciones de proyectos reales.

- Respuestas a preguntas habituales de clientes.

- Consejos simples, con listas y ejemplos.

Tu página de empresa sigue importando, pero la gente confía en personas, y las herramientas de IA también parecen hacerlo.

5. Estate donde mira tu sector

Apúntate en los directorios y plataformas que usa tu sector, y mantenlos al día. Las reseñas honestas de clientes reales también ayudan a que te elijan.

Una lista corta para empezar esta semana

1. Lee tu página de inicio como si fueras un cliente nuevo. ¿Queda claro qué haces y dónde?

2. Comprueba que nombre, teléfono y horario coinciden en Google, tu web y redes.

3. Añade una página o sección que responda tus tres preguntas de clientes más habituales.

4. Escribe un post de LinkedIn desde tu perfil personal con un consejo práctico y un ejemplo real.

Nada de esto es un truco. Es simplemente hacer que tu negocio se entienda fácil, para las personas y para las herramientas con las que ahora te buscan.

Fuentes: Meltwater, LinkedIn; Nimza; Google Search Central.