¿Tu web te trae clientes? 5 revisiones en 10 minutos
Pagaste una web, está publicada y la gente puede encontrarla. Pero ¿de verdad te trae clientes? Para tener una primera respuesta no necesitas una agencia ni herramientas especiales. Estas cinco revisiones de tu web llevan unos diez minutos y solo necesitas tu móvil.
¿Por qué el móvil? Google dice que usa la versión móvil del contenido de una web para indexarla y posicionarla. Así que la versión de tu web en una pantalla pequeña no es un extra: es la que cuenta.
Coge el móvil, abre tu web como si fueras un cliente nuevo y repasa la lista.
Las 5 revisiones de tu web
1. La prueba de "¿a qué te dedicas?"
Abre tu página de inicio y no hagas scroll. Pregúntate: ¿un desconocido entendería qué haces, para quién y dónde trabajas?
Si lo primero que se ve es "Bienvenidos a nuestra web", una foto grande sin texto o un eslogan que valdría para cualquier negocio, el visitante tiene que esforzarse para entenderte. La mayoría no lo hará.
Arreglo rápido: una frase clara arriba del todo. Por ejemplo: "Clínica dental familiar en Valencia. Citas en la misma semana." Las palabras sencillas ganan a las ingeniosas.
2. Un siguiente paso claro
¿Qué quieres que haga quien visita tu web: llamar, escribir, reservar, pedir presupuesto? Mira tu página de inicio en el móvil. ¿Puede hacerlo con un toque, sin buscar en los menús?
Pulsa tú el botón. ¿Marca el teléfono? ¿Se abre el enlace de WhatsApp o de reservas? Los botones rotos son más habituales de lo que parece, y nadie te avisa cuando dejan de funcionar.
Arreglo rápido: un botón principal, visible desde el principio, con un verbo: "Reserva tu cita", "Llámanos", "Pide presupuesto".
3. La prueba del formulario
Lleva dos minutos y puede ahorrarte muchos contactos perdidos. Rellena tu propio formulario de contacto y envíalo.
¿Ha llegado el mensaje?
¿Cuánto ha tardado?
¿Ha caído en spam?
¿Quien lo rellena recibe una confirmación?
Un formulario que falla en silencio es una de las formas más fáciles de perder un cliente sin llegar a saber que existía.
Arreglo rápido: asegúrate de que los mensajes del formulario llegan a un correo que alguien revisa cada día, y envíate una prueba cada mes.
4. Cómo apareces en Google
Busca en el móvil el nombre de tu negocio y tu ciudad. ¿Qué aparece?
Revisa tu Perfil de Empresa de Google: ¿la dirección es correcta, el horario está al día, funciona el enlace a la web, la categoría es la adecuada? La propia ayuda de Google dice que los negocios con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda locales.
Arreglo rápido: actualiza el horario (también festivos), añade fotos reales y responde a tus últimas reseñas.
5. Pruebas de confianza y actualidad
Recorre el resto de tu web y busca señales de vida y de confianza:
¿Hay reseñas u opiniones reales?
¿Las fotos son de tu equipo, tu local y tu trabajo de verdad?
¿Hay algo claramente antiguo: una "última noticia" de hace años, una oferta caducada, un teléfono viejo o alguien del equipo que ya no está?
Los detalles desactualizados hacen dudar de si sigues abierto. Las pruebas reales dan confianza para escribirte.
Arreglo rápido: quita lo antiguo, añade dos o tres reseñas reales (con permiso) y una foto de las personas que el cliente va a conocer.
Qué hacer con los resultados
Si has respondido "sí" a las cinco revisiones de tu web, genial: tu web cumple su función básica. Si has encontrado uno o dos problemas, empieza por el formulario y el botón principal. Suelen ser los arreglos más rápidos y los que están más cerca de una nueva consulta.
Si has encontrado más, tranquilidad. La mayoría son cambios pequeños, no un rediseño completo. Apúntalos, arregla uno por semana y repite las revisiones el mes que viene.
Respuestas rápidas
¿También tengo que revisarla en el ordenador? Sí, pero empieza por el móvil. Es la versión en la que Google se fija sobre todo, y donde antes se notan los pequeños fallos.
¿Cada cuánto debería hacer estas revisiones? Una vez al mes es un buen hábito, y siempre después de cualquier cambio en la web, el teléfono o el horario.
¿Necesito una web nueva para arreglar esto? Normalmente no. Un texto claro, un botón que funciona, un formulario probado y un perfil al día pueden cambiar mucho en la web que ya tienes.
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Fuentes (ES)
Google Search Central. "Prácticas recomendadas para la indexación centrada en dispositivos móviles." https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/mobile/mobile-sites-mobile-first-indexing
Ayuda de Perfil de Empresa de Google. "Consejos para mejorar tu posicionamiento local en Google." https://support.google.com/business/answer/7091